2010年、全日空が新サービスブランドスタート!
全日空は2010年2月から、プロダクト・サービスブランド“Inspiration of Japan”の展開をスタートすると発表しました。この新サービスブランドは、長距離欧米線からスタートし、順次全面的にリニューアルされるとのことです。
今回の新サービスブランド“Inspiration of Japan”は、「イノベーティブ」「際立つ個性」「モダンジャパン」をキーワードとしていて、シート・機内食といった機内サービス、空港内の手続き、ラウンジなどを刷新します。まずは150~170億円をかけ、新造機材6機と既存機材6機の改装を実施する予定。サービススタートは2010年2月20日の新造機材のB777-300ERで、成田/ニューヨーク線が皮切りとなります。
さてそれでは気になるシート・機内食についてご紹介していきましょう。シートは、ファースト・ビジネス・プレミアムエコノミー・エコノミーの4クラス全てをリニューアルし、居住性・快適性を向上させています。
●ファーストクラス
ファーストクラスシートは「ANA FIRST SQUARE」と名づけられ、従来よりも高い壁面で囲みコンパートメント感覚のプライベート空間が実現されています。質感にもこだわり、削りだしのアルミ素材、木目調の壁面など質感にこだわった素材を用いて、高級感と落ち着きのある空間となっています。個人用モニターは、23インチタッチパネル式液晶ワイドスクリーンが用意されました。機内食は、「月替わり」で毎月新しいものがサービスされます。和・洋にとらわれず、好きなメニューを好きな時間に食べられます。白米・健康米等2種類の炊き立てごはんが用意されています(機内で炊いています)。

ファーストクラスシート「ANA FIRST SQUARE」。壁面が従来よりも高くなったことで、よりプライベートな空間が実現されています。(Photo/ANA)
●ビジネスクラス
「ANA BUSINESS STAGGERED」と名づけられたシートは1-2-1配列となり、全席通路側へアクセスできるようになり、また完全フルフラットスタイルになりました。個人用モニターは、17インチタッチパネル式液晶ワイドスクリーン。機内食は、30種類を超える和・洋のメニュー(月替わり)を、好きな組み合わせで好きな時間に楽しむことができます。料理家の栗原はるみさんや人気レストランによる監修メニューが用意されています。
またファースト・ビジネスともに2010年4月からは、個人モニターのタッチパネルで食事や飲み物を注文することができます。

ビジネスクラスシート「ANA BUSINESS STAGGERED」。1-2-1配列となったことで、全席通路へアクセスできるようになりました。完全フルフラットスタイルとなっていますので、長距離路線でも快適に過ごすことができます。(Photo/ANA)
●プレミアムエコノミー
プレミアムエコノミーは、2-4-2配列で座席ピッチが約106センチとクラス最大級の広さを実現しています。大型バイザー(可動式)が設置され、パーソナルな空間を作ることができます。個人用モニターは、12インチタッチパネル式ワイドモニターが用意されています。

プレミアムエコノミーのシートは、座席ピッチが106センチとなりクラス最大級の広さを実現しました。大型バイザーが設置されたので、隣席を気にすることもありません(Photo/ANA)
●エコノミー
エコノミーは、2-4-3配列で座席ピッチは約86センチで、前列との幅が従来より約7.5センチ拡大し、クラス最大級の広さとなっています。スライドするヘッドレスト、3段階に動くフットレストなど、快適に過ごすために細部までこだわったシートです。個人用モニターは、10.6インチモニターが用意されています。
エコノミー共通の機内食「j-Menu」は、丼・定食・弁当・麺といった日本のエアラインならではのメニューを月替わりで提供するそうです。

エコノミークラスシートは座席ピッチが約86センチとなり、クラス最大級の広さ。スライドするヘッドレスト、3段階に動くフットレストなど、細部にまでこだわったシートとなっています。(Photo/ANA)
また全クラス共通の機内エンターテイメントサービスでは、全クラスで他の座席との間でチャットを楽しめるほか、映画・ビデオ・音楽・ゲームといった約160チャンネルを楽しむことができます。ちょっと変わったサービスとして、アロマやサウンドなど五感に響く体験ができるそうです。
ファースト・ビジネスでのサービスとなりますが、世界初となる温水洗浄便座付き便座「ウォシュレット」が導入されます。
このほか、公式サイト上に空港や機内での過ごし方を紹介するコンテンツが用意されます。ラウンジは、2010年2月に成田空港のファーストクラスラウンジをリニューアルオープンし、秋にはファーストクラス利用者とANAダイヤモンドサービスメンバー専用のチェックインスペースを開設する予定。
ニューヨーク以外の欧米路線への導入スケジュールは、2010年度中にフランクフルトとロンドン路線に拡大し、2011年度内に合計6路線から7路線とする予定。中短距離路線については、同じブランドを使用するものの、シートなどハード面については路線特性を考慮して今後決定するとのこと。
コンセプトにあるように、ワクワクする体験とプライベートなスペース、そして日本のエアラインならではのきめ細かいサービスを楽しむことができそうです。



通称お見合い席と呼ばれる「エグジット・ロウ」の写真です。こうしてみてもエコノミーとは思えないくらい足元の広さがありますよね。運よく座れたならば、ゆったり快適にフライトできそうです(この写真は広報写真ですので子供が座っていますが、通常は緊急脱出の際の手助けを求められる席ですので、子供や高齢者は不可という場合が多いです)。(Photo/Swiss International Air Lines)
KLMオランダ航空の自動チェックイン機。予約時に申請したクレジットカードまたは、FFPのカード、パスポートを挿入すると、希望の座席を指定した搭乗券が発行され、出発ゲートに進むことができます。自動チェックイン機の側には、バゲージドロップポイントが用意されていて、荷物を預けることができます。(Photo/KLM)
ルフトハンザ ドイツ航空の自動チェックイン機。世界各地の空港に300台以上設置されています。ルフトハンザ ドイツ航空の場合、eチケット(同社ではetixと呼ばれています)ならば、「リアルタイム予約」で出発2時間前まで、コールセンターでチェックイン締め切り時間直前までフライトの予約をすることができます。(Photo/Lufthansa)
革新的なサービスを世界に先駆けて行うヴァージン・アトランティック航空。写真はエアバスA321。日本線には、A340-600が主に使用されています。(Photo/Airbus)




旅行は楽しいものですが、ペットを飼っている方はその間をどうしようかと頭を悩ませている方も多いのでは。いっそ連れてってしまおう!という一緒に旅行派の方もいるでしょうし、ペットホテルにあずけるという方もいるでしょう。
彼女たちの制服はというと、グレーの綾織りのウール地に銀ボタンが6個ついたダブルのジャケットに黄色い裏地の紺色のマントといった、今見ても結構おしゃれなもの(写真参照)。これはエレン・チャーチ自らがデザインしたものです。ただし機内でサービスする際は、白衣白帽の看護士スタイルでした。
この8人は「ジ・オリジナル・エイト」と呼ばれています(カッコイイ~)。ちなみに当時の採用基準は、年齢25歳以下、体重52kg以下、身長163cm以上、そして正規の看護士資格を持ち未婚であることでした。お給料は月125ドルで彼女たちの献身的なサービスは、乗客の間でも好評だったそうです。ユナイテッド航空のホームページにFlight attendant historyがありますので興味のある方は
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